Resolvendo alertas falsos (falsos positivos)

Evitando Falsos Positivos

Alertas falsos podem ser frustrantes. Aprenda como configurar seus monitores para evitá-los.

O que são falsos positivos?

São alertas enviados quando seu site está realmente funcionando, mas o monitor detectou um problema temporário.

Principais causas

• Problemas temporários de rede
• Sobrecarga momentânea do servidor
• Atualizações ou deploy em andamento
• Problemas no provedor de hospedagem
• Firewall bloqueando IPs de monitoramento

Configurando período de graça

O período de graça evita alertas por problemas muito rápidos:

1. Edite seu monitor
2. Vá até "Configurações avançadas"
3. Configure "Período de graça" para 2-3 minutos
4. Salve as alterações

Como funciona: O alerta só será enviado se o problema persistir por todo o período configurado.

Ajustando timeout

Sites mais lentos precisam de timeout maior:

• Sites rápidos: 10-15 segundos
• Sites normais: 30 segundos (padrão)
• Sites lentos: 60 segundos
• APIs complexas: 90 segundos

Verificando múltiplas localizações

Configure verificação de múltiplos pontos:

• Ative "Verificação multi-região"
• Só alerta se problema for detectado em 2+ locais
• Reduz drasticamente falsos positivos

Configurações específicas por tipo

Para sites WordPress

• Timeout: 60 segundos
• Período de graça: 3 minutos
• Verificar: Página específica (não wp-admin)

Para e-commerce

• Timeout: 45 segundos
• Período de graça: 2 minutos
• Verificar: Homepage ou página de produto

Para APIs

• Timeout: 30 segundos
• Período de graça: 1 minuto
• Verificar: Endpoint de health check

Investigando problemas persistentes

Se continua recebendo falsos positivos:

1. Verifique logs do servidor
2. Analise horários dos alertas
3. Teste acesso de diferentes locais
4. Considere whitelist dos IPs da SuperPing

IPs da SuperPing para whitelist

Se necessário, adicione estes IPs ao seu firewall:

• 200.123.45.67
• 177.234.56.78
• 191.345.67.89