Configurando múltiplos canais de alerta

Configurando Múltiplos Canais de Alerta

Configure diferentes canais para diferentes tipos de alertas e garanta que nunca perca uma notificação importante.

Canais disponíveis

Email: Incluso em todos os planos
WhatsApp: Para alertas instantâneos
Slack: Para equipes
Discord: Para comunidades
Webhook: Para integrações customizadas

Estratégia de alertas por criticidade

Alertas críticos (site fora do ar)

✅ WhatsApp (resposta imediata)
✅ Email (registro)
✅ Slack (equipe)

Alertas de warning (site lento)

❌ WhatsApp (evita spam)
✅ Email
✅ Slack

Alertas de recuperação

✅ WhatsApp (alívio)
✅ Email
❌ Slack (opcional)

Configurando horários diferentes

Configure canais para horários específicos:

Horário comercial (9h-18h)

Slack para equipe
Email para gerência
WhatsApp para urgências

Fora do horário comercial

WhatsApp para plantão
Email para histórico

Fins de semana

Apenas WhatsApp para responsável técnico
Email para segunda-feira

Configurando Slack

No Slack, vá em "Apps" > "Webhooks"
Crie um webhook para o canal desejado
Copie a URL do webhook
Na SuperPing, vá em "Integrações"
Adicione Slack e cole a URL
Teste a integração

Configurando Discord

No Discord, vá nas configurações do canal
Clique em "Integrações" > "Webhooks"
Crie um webhook
Copie a URL
Configure na SuperPing

Webhooks personalizados

Para integrações customizadas, use webhooks:


{
  "monitor": "Meu Site",
  "status": "down",
  "timestamp": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "url": "https://meusite.com",
  "response_time": null,
  "error": "Connection timeout"
}

Escalação de alertas

Configure escalação automática:

0 minutos: Slack para equipe técnica
5 minutos: WhatsApp para supervisor
15 minutos: Email para gerência
30 minutos: SMS para diretor (via webhook)

Configurações por monitor

Diferentes monitores podem ter configurações diferentes:

Site principal (crítico)

Todos os canais ativos
Escalação agressiva
Alertas instantâneos

Site de teste (não crítico)

Apenas email
Só horário comercial
Sem escalação

💡 Dica de organização

Use grupos diferentes para diferentes responsáveis: desenvolvedores, infraestrutura, gerência.

Testando configurações

Sempre teste suas configurações:

Use o botão "Enviar teste" em cada canal
Verifique se as mensagens chegam
Confirme horários de funcionamento
Teste escalação com problema simulado